ニッセン通販の新たな取り組み
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二ッセンは通信販売の中ではかなりの老舗です。
しかし、それにばかり頼らずに最大手としてさまざまな企画を発表しています。
そういうこともあり消費者から支持は大きいです。
最近のニッセンは他の通販同様インターネットのＷＥＢサイトでの販売が好調です。
それに更なる進化形として、コミュニティサイトを機能追加しました。
これには大変大きな意味があります。
ユ−ザーからの声をＷＥＢサイトから聞くことが可能になり、更にユーザーと
直接双方のコミュニケーションを取ることが出来ます。
このシステムはインターネットの真価を有効に発揮させるものだと思います。
従来のメールでのやり取りだけの関係ではなく、広い意味でのユーザー参加型のコミュニティが
構築される事はニッセンにとって大きなメリットです。
なぜなら、それはユーザーの生の声を聞くことが出来る最高のマーケットツールであるからです。
ニッセンに限らず膨大なカテゴリーを有する通販事業会社では正確なマーケティングはとても
重要なものであり、生命線にあたるものと言っても過言ではありません。
通信販売ではの大きな役割を占めるのが様々な企画です。
この企画に対するユーザーの反応が、会社の方針を決定する大きな要素のひとつであることは
間違いありません。
その意味でニッセンがＷＥＢサイトにコミュニティを付け加えたのは、インターネットの本質を
見極めた賢明な選択と言えるでしょう。
このサイトを利用したものは、まさにニッセンならではの戦略です。
ファッションブランドのサイトはどちらかというと見た目重視にこだわっています。
それに対してニッセンは消費者としてのユーザーの立場から、ユーザーが求めるものを正確に把握
することが重要と思っている通信販売会社ならでは結果がこのようになったと思います。
インターネット上では情報の拡散ろいうのは、主に口コミによって行なわれているのが現状です。
ＷＥＢサイトの主催者がサイト上でどのような企画しようが、一方向な通信方法をとっている場合
自己満足になってしまう可能性があり得ます。
物品販売において、このような事態は大きな問題です。
ユーザーが求めるものを知るには、ユーザーに聞くのが一番で近道で正確であることは明白です。
このような単純な理屈がわかっていないＷＥＢサイトも多く存在し、残念です。
ニッセンがいち早くコミュニティに着手したことで、他のメジャーサイトも徐々にこの方向に
移行していくと思います。
通信販売とユーザーとのこの関係がより深まることによって、新たな企画が出来て
さらにニッセンを含め多くの通信販売がより質の高いものになっていくことを期待します。